Resi e cambi
Il reso e/o cambio è possibile nei seguenti casi:
- Il prodotto è stato ricevuto danneggiato o in cattive condizioni, anche nel caso di danneggiamento durante il trasporto.
- Il prodotto non soddisfa l’aspettativa del cliente e vorrebbe cambiarlo/renderlo.
- Il prodotto necessita di una messa a misura.
Come posso restituire un articolo?
Se non sei soddisfatto dell’articolo ordinato è possibile cambiarlo entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento compilando il form nella pagina Contatti. Per ciascun ordine è consentita un’unica richiesta di restituzione per richiedere la sostituzione o il rimborso del prodotto.
Una volta compilato il form ti contatterò per tutte le informazioni utili al reso/ cambio e rimborso.
Saranno accettate esclusivamente le richieste di reso che soddisfino i seguenti requisiti:
- che gli articoli e il packaging siano nelle condizioni originarie;
- che gli articoli non siano stati utilizzati visibilmente.
- che gli articoli non siano oggetti personalizzati.
Nel caso in cui un articolo non dovesse soddisfare uno dei requisiti elencati, non sarà possibile la sostituzione o il rimborso. In questo caso l’articolo reso sarà restituito, con le spese relative alla spedizione a carico sempre del cliente.
Le spese di spedizione di rientro sono a carico del cliente. Il rimborso verrà effettuato entro quindici (15) giorni dal ricevimento del reso. Non effettuerò alcun rimborso fino a quando non avrò ricevuto il prodotto in questione e verranno verificate le condizioni dello stesso; una volta verificato lo stato del prodotto procederò ad avvisare ed attivare le pratiche di rimborso.
Per qualsiasi chiarimento contattami attraverso il form nella pagina Contatti oppure scrivimi in privato su Instagram.